室内乐园经营,你不可不知的四大策略

2020年08月10日

什么是室内乐园?室内乐园更多的是和商业相结合、服务于商圈和社群的这类乐园,主要面向客群是以家庭亲子客群为主。根据研究表明,室内乐园的主体人群是2-18岁的孩子和他们的家长。也就是说,大部分乐园面临的游客是以家庭为单位,以孩子的需求为主导,由多年龄段组成的游客群体。


作为经营者,要如何经营乐园呢?


一、明确市场定位,合理配置资源


针对不同年龄段的客户群体如:家庭亲子,儿童,青年做具体分析,细分市场越清晰,运营及投资效率越高。


一般来说,孩子成长过程中家长需要把握孩子知识的增长,对外界的认识及心理健康成长两条轨道。乐园经营者要把这两条轨道里面刚性的东西与自身产品柔性的东西相结合,尽可能变柔性为刚性,增加用户粘性,将一次性消费转为持续性需要。


二、独特的产品内容


目前中小乐园的现状存在内容同质化严重,风格大同小异,缺乏独特性和竞争力。在这种情况下,独特的产品内容成为提高核心竞争力的关键所在。


从产品构成上来讲,对于室内乐园,40%是硬件,是乐园运营的载体和手段,60%是软件,这个软件指活动,或者其它。经营者除了采进新颖产品设备外,宣传推广也必不可少,只有将两者充分结合起来,给予设备附加价值,才能够把这个产品内容做到独到。


三、情感运营策略


室内乐园的运营是长时间的,运营过程中要想与众不同关键在于抓住情感。一方面员工要与客户建立情感上的联系,提供优质的服务,让客户感觉宾至如归的感觉;另一方面营造亲子游乐氛围,制造家庭在这个地方一段不可替代的情感回忆,一家在一起感觉到的快乐,或是度过的这段时光在别地方他没法替代的。有了情感链接,乐园才可能持续和长久。


四、重视双率的市场营销策略


双率即渗透率和重游率,在市场营销方面,首先是渗透率,其次重游率。乐园周边辐射范围几公里或几十公里的市场都是潜在客户,一般组织类的产品,它的渗透率5% 到8%,如果能做到40% 到50%,这就是乐园经营需要重视的渗透率。第二重游率,能做到顾客每周来一次,或者每月来一次,将产品到服务到营销三者相互连接在一起,既做到个性化,也要标准化。

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